Модель FBO (Fulfillment by Operator) предполагает, что товары продавца хранятся на складах маркетплейса. Все процессы после поставки — хранение, комплектация, упаковка, доставка и возвраты — выполняет площадка. Для продавца это удобно, но от правильности отгрузки зависит скорость запуска продаж и отсутствие штрафов.
Порядок отгрузки по FBO
- Создание поставки. В личном кабинете продавца формируется поставка: указывается количество товаров, их артикулы и склад, на который они будут отправлены. Система генерирует документы и накладные.
- Подготовка товаров. Каждая единица товара должна быть промаркирована штрихкодом маркетплейса. Если товар входит в систему обязательной маркировки («Честный ЗНАК»), необходимо нанести соответствующий код. Ошибки в маркировке ведут к отказу в приёмке.
- Упаковка партии. Товары группируются по коробкам или паллетам. Коробки маркируются транспортными наклейками. Важно соблюдать правила: габариты и вес не должны превышать установленные нормы.
- Доставка на склад. Продавец организует транспортировку на распределительный центр маркетплейса. В ряде случаев можно воспользоваться услугами партнёрских логистических компаний.
- Приёмка на складе. Сотрудники склада сверяют фактическое количество товаров с документами, проверяют маркировку и целостность упаковки. При несоответствии часть партии может быть отклонена.
- Размещение на хранении. После успешной приёмки товары распределяются по ячейкам. С этого момента они становятся доступными для заказа.
Типичные ошибки при отгрузке по FBO
- Неправильная маркировка. Одна из самых частых проблем. Если штрихкод не читается или наклеен в неправильном месте, товар не примут.
- Ошибки в документах. Несоответствие количества в накладных и фактического числа товаров ведёт к задержке приёмки.
- Нарушение правил упаковки. Слишком большие или тяжёлые коробки, неправильная паллетизация, отсутствие защитных материалов приводят к возврату партии.
- Несоблюдение сроков поставки. Если продавец опаздывает с доставкой на склад, маркетплейс может применить штрафные санкции.
- Отгрузка неликвидных товаров. Некоторые продавцы отправляют на склады позиции с низким спросом. Это приводит к дополнительным расходам на хранение без реальной прибыли.
- Игнорирование требований к ассортименту. Не все товары допускаются к хранению на складах маркетплейсов. Нарушение правил может привести к блокировке карточек.
Как избежать ошибок
- Тщательно проверять маркировку и упаковку до отправки.
- Сверять данные в накладных с фактическим количеством.
- Изучить требования маркетплейса к размерам и весу коробок.
- Планировать поставки заранее, особенно в периоды пикового спроса.
- Отправлять на склады только ликвидные позиции с прогнозируемым спросом.
В процессе создания статьи частично задействованы материалы с сайта teamdeem.ru - отгрузка по модели FBO и порядок действий
Дата публикации: 30 мая 2022 года