Если мы посмотрим на огромное количество вовлеченных клиентов, сектор путешествий и туризма является одной из крупнейших отраслей в мире. Еще в 2017 году это была индустрия стоимостью 1,6 триллиона долларов США по всему миру, и, согласно данным туристических агентств, во всем мире было зарегистрировано более 1,32 миллиарда туристов. Имея такую феноменальную базу целевой аудитории, компании, которые хотят процветать в этом секторе от отелей до туристических компаний постоянно ищут новые отличительные черты, чтобы завоевать лояльность клиентов и прибыльно выжить в условиях жесткой конкуренции.
Сегодня насчитывается тысячи технологических компаний, которые изменили обычные условия проживания и путешествий для простого человека, передав возможность выбора потребителю из рук поставщика услуг. Чтобы оставаться жизнеспособными, традиционные игроки в этой отрасли также перенесли свои инвестиционные приоритеты на технологии, которые помогают им предоставлять более качественные услуги при меньших затратах.
Произошло изменение парадигмы в том, как работает индустрия путешествий и туризма. Когда-то являвшаяся монополией турагентов, сегодня конечный клиент имеет свободу составлять собственный маршрут поездки, организовывать все необходимые и вспомогательные услуги на протяжении всего своего путешествия и обеспечивать беспроблемные поездки в любую точку мира.
Например, сайт https://kudanayuga.ru/ позволяет организовать в 2020 году отдых на море без посредников. Этот сервис обеспечивает поиск минимальных цен и находит лучшие предложения размещения от владельцев жилья без лишний переплат. На данном сайте размещены объявления от владельцев помещений, а не агентов.
Самое приятное, что туристы могут сделать все это, не выходя из дома, используя только свои компьютеры или мобильные телефоны. Распространение смартфонов и обширная цифровая база гостей заставляет игроков этой отрасли постоянно инвестировать в технологические платформы, которые помогают им общаться с потенциальными клиентами по всем каналам, будь то офисы бронирования или онлайн-порталы. Кроме того, на технологическом поприще в сфере туризма в бой вступает искусственный интеллект. Учитывая тот факт, что индустрия путешествий и туризма является глобальным сектором с большими возможностями для бизнеса, доступными без ограничений часового пояса, искусственный интеллект становится еще более значимым. Используя машинное обучение, системы искусственного интеллекта могут изучать поведение пользователей и предлагать автоматизированные рекомендации и услуги во время взаимодействия для бронирования такси или билетов в нужный пункт назначения и т.д.
© digitrode.ru