Если вы только знакомитесь CRM-системами и впечатлены их независимой работой, позвольте нам познакомить вас с их одной немаловажной функцией – интеграцией.
Хотя программное обеспечение CRM само по себе мощно, интеграция CRM с другими инструментами в вашем стеке продаж значительно облегчит вашу работу. В идеале, ваша CRM должна служить центральным узлом для всей вашей деятельности по продажам, а интеграции служат вспомогательным составом, делая ваше центральное программное обеспечение еще более мощным.
Работая с утомительными процессами, которые требуют от вас переходить от одной системы к другой, можно быстро разочароваться в такой работе. Чтобы не допустить этого, вы можете расширить функциональность CRM-системы, чтобы она могла работать непосредственно с другими инструментами и системами, которые вы используете, то есть необходимо провести интеграцию сервисов с CRM.
При этом нужно учитывать, что интеграция с crm должна проводиться профессионалами, которые смогут правильно настроить и согласовать все системы, а также обучить ваших сотрудников новому функционалу. Это все могут осуществить сотрудники Perfectum, проведя интеграцию своей многофункциональной CRM с необходимыми вам сервисами. Сам процесс интеграции производится в максимально кратчайшие сроки, чтобы ваш отдел продаж как можно быстрее начал пользоваться обновленной системой и генерировал еще больше выручки для компании.
Ваша CRM важна не только для общения с клиентами, она также должна создать согласованность и оптимизировать общение в вашей компании, поэтому интеграция подразумевает использование ряда инструментов и сервисов, о которых речь пойдет далее.
Ваши сотрудники проводят много времени в своем почтовом ящике. Отправляют ли они холодные сообщения, делятся данными со своей внутренней командой или отвечают на вопросы потенциальных клиентов, электронная почта – это ваш инструмент для интеграции. Интегрируя почтовые ящики и CRM, вы можете регистрировать все свои электронные письма, получать доступ к любимым инструментам повышения производительности, включая шаблоны и последовательности, и просматривать все свои контактные данные CRM, не покидая своего почтового ящика.
Социальные сети являются важным инструментом продаж практически для любого бизнеса. Интеграция учетных записей социальных сетей вашей компании с вашей CRM может помочь вам получить ценную информацию о вашей социальной аудитории – предоставить ценные данные, позволяющие вам узнать, каким контентом они делятся, и с чем больше всего взаимодействуют. Интеграция с социальными сетями также помогает упростить и автоматизировать публикацию. Вы можете подключить популярные платформы, включая Facebook, Twitter и LinkedIn к вашей CRM.
Независимо от того, регулярно ли вы организуете конференц-связь со своими коллегами или вам нужно организовать звонки с потенциальными клиентами, интеграция вызовов упрощает планирование и выполнение телефонных и видео-звонков для торговых представителей. Когда вы интегрируете свое программное обеспечение для вызовов в свою CRM, ваши данные о вызовах и контактная информация будут записаны в вашей CRM для дальнейшего использования и просмотра.
Конечно, это далеко не все инструменты, которые можно интегрировать с CRM, их список можно продолжать и продолжать. Но, возможно, на этих примерах будет отчетливо видно преимущество интеграции CRM с другими системами с целью расширения функциональности команды и повышения уровня продаж.
© digitrode.ru